Metodi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso e al volume della merce. Per spedizioni cumulative di più oggetti differenti verranno calcolate automaticamente alla fine della compilazione del carrello. L'evasione dell'ordine avviene entro i giorni indicati nell'inserzione del prodotto dopo la ricezione del pagamento.
Tutte le modalità sono comprensive di costi di spedizione e imballaggio.

In ogni inserzione ci sono uno o più opzioni di scelta come metodo di spedizione, tutto è determinato dalla grandezza del prodotto.

Potete scegliere (dove indicato) fra:

Posta Prioritaria Posta 1 (prioritaria)

La spedizione con posta 1, non è tracciabile, ma viaggia con la possibilità di verificare l’esito di consegna, tramite apposizione di un codice bidimensionale dedicato sull’invio.
Viene lasciata nella cassetta della posta appunto come una cartolina.

Non è molto indicata per trasporti di valore, ma l'abbiamo aggiunta, vista la numerosa richiesta da parte di voi clienti...voi pagate e voi decidete come vi viene inviata la merce il cliente è il capo :)

Tempi di consegna:

• per il 90% viene consegnata dopo 1-2 giorni dalla spedizione, ossia dall'arrivo del pagamento.
• per il 9,5% viene consegnata tra i 3-20 giorni dalla spedizione
• per il 0,5% non viene mai consegnata perchè smarrita dal servizio postale

Per questo la sconsigliamo, e consigliamo per pochi euro in più una spedizione tracciabile con corriere espresso.
Ovviamente non siamo responsabili delle vostre scelte se dovesse andare persa siete pregati di non recriminare ne rimborsi ne feedback negativi.

Vi ricordiamo che con l'acquisto, ponete una firma di accettazione a tali condizioni, e decretate di scegliere una spedizione prioritaria essendo a conoscenza dei rischi che vi abbiamo esposto, rendendovi responsabili in caso di smarrimento.

Corriere Espresso

Dato che la soddisfazione del cliente, è per noi la cosa più importante, abbiamo scelto un corriere espresso BRT (BARTOLINI):

BRT BARTOLINI consegna solitamente in 24/48 ore dal Lunedì al Venerdì in orari compresi tra le ore 9.00 e 18.00, festivi inclusi.
I clienti sono avvisati che dopo 2 giorni di assenza, il corriere vi chiederà un costo aggiuntivo per la pratica di giacenza.
Per evitarvi questi costi, Casa del Colore Pavan sas si preoccuperà di far mettere, sotto vostra richiesta, la merce in fermo deposito nella filiale BRT più vicina a casa vostra...senza costi aggiuntivi e ritirando il prodotto quando più vi fa comodo, visto che al recapito che avete dato non ci siete.

Una volta spedito il prodotto sarà BRT, che gestirà il tutto: BRT invierà un sms o una mail con il tracking number della spedizione, affinché possiate monitorare la spedizione ed eventualmente gestirla.
Per eventuali problematiche, Casa del Colore Pavan è comunque disponibile per fare da tramite.

Casa del Colore Pavan è assolta da eventuali ritardi, smarrimenti, danneggiamenti o problemi legati alla spedizione (ai sensi dell'art 1510 del Codice Civile in merito agli acquisti a distanza). La merce per tale legge viaggia a totale rischio del cliente.
Se il cliente vuole tutelarsi da eventuali perdite o danneggiamenti, deve chiederci di assicurare la merce, aggiungendo il costo dell'assicurazione e ritirando la merce con riserva, se riscontrate un'anomali altrimenti, in nessun caso la merce verrà rimborsata.
Se la merce danneggiata non era assicurata, il corriere vi rimborserà 1 euro per KG di peso del prodotto.
Il tutto non verrà gestito da Casa del Colore Pavan, perché totalmente estraneo ai fatti. Vi daremo comunque la massima assistenza.

Ci raccomandiamo: se vedete ammaccature, nastro manomesso, botte o qualsiasi cosa che vi lascia pensare, che all'interno vi sia una brutta sorpresa, FIRMATE CON RISERVA, INDICANDO IL PROBLEMA. Tutelatevi da subito e siate dubbiosi, piuttosto che ottimisti.

Avete tutto il diritto di far aspettare un paio di minuti il corriere, per un controllo della scatola. Nel caso in cui doveste avere problemi con il trasportatore, chiamateci. E' nel vostro diritto (ed interesse) poter firmare con riserva (indicando il problema) se ce ne fosse la necessità.

Ovviamente, se la merce arriva danneggiata e il cliente propone in modo cortese di trovare una soluzione per risolvere la questione, saremo ben lieti di farlo. Ogni caso sarà valutato dall'ufficio di competenza.

Consegne Particolari

Per i clienti che abitano in zone "particolari" per esempio Campione D'Italia o Livigno o isole minori, è necessario che ci contattino prima di effettuare l'acquisto, in quanto il corriere richiede una tariffa maggiorata, appunto per la difficoltà nel raggiungere il luogo o per eventuali sdoganamenti. La trasparenza innanzitutto già prima dell'acquisto. Ovviamente la maggiorazione non vi verrà chiesta se ci avvertite prima, in quanto la merce verrà spedita con un altro corriere.

Modalità di Consegna

Controllate con attenzione l'indirizzo che avete riportato sull’ordine perché è lì che sarà spedita la merce, salvo vostra specifica richiesta formale via mail. In questo caso, vi daremo conferma di ricezione cambio indirizzo e se non vi arriva la conferma, ovviamente la mail non è arrivata. Rimandatecela.

Se il cliente sa, che nessuno potrà essere all'indirizzo indicato al momento della consegna, è pregato di indicarci prima della spedizione, un indirizzo dove vi sia qualcuno negli orari della consegna.

Il nostro negozio lavora nella convinzione che la comunicazione sia tutto, quindi per qualsiasi cosa contattateci, troverete i nostri recapiti nella pagina Chi Siamo.

La Direzione

Casa del Colore Pavan